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快遞不送上門(mén)后 極兔快遞員竟要消費(fèi)者支付“投訴損失”后才能拿回包裹
來(lái)源: 新民晚報(bào)      時(shí)間:2023-08-24 20:16:24


(資料圖片僅供參考)

新民晚報(bào)訊(記者徐馳)近日,家住閔行區(qū)平陽(yáng)路的市民陳女士向新民晚報(bào)“新民幫儂忙”欄目反映,她在網(wǎng)上購(gòu)物后,商家通過(guò)極兔速遞發(fā)貨。沒(méi)想到,快遞員不僅不送件上門(mén),在消費(fèi)者向快遞公司投訴后,竟然拿走快遞后拒絕歸還,不僅要求消費(fèi)者支付投訴給自己造成的“損失”,還出言不遜,稱可以直接“去投訴”。

據(jù)陳女士回憶,幾天前,她在某平臺(tái)上購(gòu)買了床單等日用品,總共價(jià)值200多元。下單后,買家選擇了極兔快遞發(fā)貨?!拔铱嗟葞滋?,一直沒(méi)有收到貨。后來(lái)才發(fā)現(xiàn),快遞被人放在門(mén)衛(wèi)處了,一直都沒(méi)送上門(mén),也沒(méi)打電話。于是,我就投訴了?!?/p>

沒(méi)想到,隨后發(fā)生的一幕讓陳女士驚掉了下巴?!熬驮谖彝对V之后,昨天晚上7時(shí)30分左右,一名快遞員終于將快遞送上了門(mén)。他說(shuō),要‘拍一下照’,然后就自說(shuō)自話把包裹拿走了?!标惻柯?lián)系快遞員后,對(duì)方表示,陳女士的投訴對(duì)自己已經(jīng)產(chǎn)生了影響,必須賠償他被投訴后造成的“金錢損失”,才會(huì)將東西送回來(lái)?!翱爝f員還很囂張地說(shuō),他被投訴兩次,就要被扣去400元,大不了賠我三倍快遞費(fèi)。”說(shuō)完這些,陳女士再也聯(lián)系不上這名極兔快遞員。

陳女士氣憤不已,她將事情經(jīng)過(guò)發(fā)在小區(qū)群里,鄰居們?cè)谕橹?,也紛紛表示,這名極兔快遞員經(jīng)常我行我素,自由散漫慣了,不送件上門(mén)、態(tài)度差等都已是“常態(tài)”。

今天下午,記者就此事致電極兔客服熱線,一名客服人員稱,會(huì)核實(shí)情況以后,由公司專業(yè)人士給記者回復(fù)。截至發(fā)稿,陳女士已經(jīng)報(bào)警處理,并未聯(lián)系上涉事快遞員;記者也并未收到任何形式的回應(yīng)。

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