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銷售顧問播放競品視頻？哈弗副總經(jīng)理喬心昱：并非系統(tǒng)性銷售行為
來源: 大河汽車      時間：2023-07-11 18:56:43

針對“哈弗新能源銷售顧問播放競品視頻”的消息，哈弗品牌執(zhí)行副總經(jīng)理喬心昱發(fā)文回應(yīng)稱：這并非哈弗品牌系統(tǒng)性的銷售行為，在哈弗銷售渠道內(nèi)，是不允許組織銷售顧問攻擊競品的行為存在的。

針對在微博、抖音等社交媒體上為博取流量，通過惡意剪輯、歪曲事實、多次詆毀哈弗品牌和長城汽車的無良水軍，公司已經(jīng)啟動法律訴訟程序。

同時，公司監(jiān)測到近期出現(xiàn)了多起針對性“探店偷拍”事情，正在調(diào)查取證，將繼續(xù)用法律手段維護(hù)品牌聲譽。


(資料圖)

以下為回應(yīng)全文：

最近有媒體報道了“哈弗新能源銷售顧問播放競品視頻”的新聞，然而個別不良媒體歪曲事實，隨意編造，所以我在詳細(xì)了解事情經(jīng)過后，還原一下事實。

6月27日，客戶到店看車，提出對比哈弗梟龍與宋PRO的要求，次日再次到店，以需要說服家人不購買某品牌為由，多次索要其他品牌視頻，銷售顧問當(dāng)面通過微信發(fā)送了部分視頻，并邀請客戶試駕體驗。

試駕離開后，客戶便將交流過程中錄制的三十分鐘視頻剪輯后發(fā)布。

關(guān)于這一事件，有幾點需要闡明：首先，這是不是哈弗品牌系統(tǒng)性的銷售行為？顯然不是，在哈弗銷售渠道內(nèi)，是不允許組織銷售顧問攻擊競品的行為存在的，哈弗梟龍系列的上萬車主及更多潛客都可作證。

其次，針對在微博、抖音等社交媒體上為博取流量，通過惡意剪輯、歪曲事實、多次詆毀哈弗品牌和長城汽車的無良水軍，我們已經(jīng)啟動法律訴訟程序。

同時，我們監(jiān)測到，近期出現(xiàn)了多起針對性“探店偷拍”事情，我們正在調(diào)查取證，將繼續(xù)用法律手段維護(hù)品牌聲譽。

我們以此事件為自省，一方面，加大對全網(wǎng)銷售的培訓(xùn)和管理力度，規(guī)范終端營銷個別不規(guī)范行為，避免類似問題再次發(fā)生，歡迎大家監(jiān)督，也對給我們真正的客戶帶來不好的體驗表示真誠道歉。

另一方面，盡管在行業(yè)論壇上多次簽署倡議書，然而水軍依舊猖獗，顛倒黑白，牽強附會，嚴(yán)重擾亂社會輿論環(huán)境，相信天網(wǎng)恢恢疏而不漏，多行不義必自斃，讓子彈飛一會兒，讓時間來驗證自食其果的行為。

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